ハイブランドで働きたい人へ｜必要なスキル・勉強・向いている人とは？

ハイブランドでの仕事は、誰もが憧れるキャリアの一つですが、初めてハイブランド業界に挑戦する方にとっては、何から始めればよいか分からないことも多く敷居が高いと感じられるかもしれません。

この記事では、ハイブランドで働くために必要なスキル、事前に勉強しておくべきこと、そしてどんな人が向いているかについて詳しく解説します。

ハイブランドで働く上で大切なことは？

ハイブランド（ラグジュアリーブランド）で働くということは、単に商品を「販売」するのではなく、お客様に【最高の体験】を提供することが求められます。ブランドの価値や世界観を伝える大切な役割を担い、日々の接客がブランドの印象をつくり上げていきます。

ハイブランドで働くことで、自分自身も成長できる多くの学びがあります。そんな環境で輝くために大切なポイントを以下にまとめました。

・接客マナーと立ち振る舞い
あなた自身がブランドイメージの一部となるため、丁寧な言葉遣いや心地の良い挨拶、商品を扱う所作まで、一つひとつが大切です。最初はうまくいかなくても大丈夫です。一歩ずつ積み重ねることで、自然と身についていきます。

・ブランドへの深い理解と愛情
面接では必ず「なぜこのブランドを選んだのか？」という質問がされます。ブランドの歴史や世界観をしっかり理解しておくことが大切です。公式サイトやブランドページでブランドストーリーを確認し、自分の言葉でその魅力を伝えられるよう準備しておきましょう。

・多文化への理解と柔軟な対応力
ブランドストアは海外からのお客様も多いため、言語の壁を越えるだけでなく、文化的な配慮も非常に重要です。お客様の背景や価値観を尊重し、常に相手の立場に立った対応を心掛けることが求められます。そのため、柔軟に考え、臨機応変に対応できるスキルを身につけることが必要です。

働く前に勉強しておいたほうがいいことは？

以下の知識を事前に身につけておくことで、働き始めた後も自信を持ってスタートできます。自分の魅力を最大限に発揮するための準備として、ぜひ前向きに取り組んでみましょう。

・ブランドの歴史と哲学
例）ルイ・ヴィトン＝旅、シャネル＝女性らしさと自由の共存 など
ブランドが大切にしている価値観や歴史を理解しておくと、仕事での接客やブランドに対する理解が深まります。

・ブランドの人気商品や今シーズンのコンセプト
インターネットや雑誌で最新情報をチェックしたり、実際に店舗に足を運んでみると良いでしょう。シーズンごとの新作やトレンドを把握しておくことは、接客において重要なポイントとなります。

・基本的な接客言語の予習（英語・中国語・日本語など）
レジ応対や商品説明、お礼の言葉など、基本的なフレーズはスムーズに言えるように準備しておきましょう。

・商品の基礎知識
バッグの素材、ジュエリーの種類、香水の特徴など、商品の特性を理解しておくと、即戦力として活躍できます。商品知識が豊富だと、お客様の質問にも自信を持って答えることができます。

ハイブランドで働く上で大変なこと

ハイブランドであっても、お客様から商品やサービスに関するご意見やクレームをいただくことがあります。その際も、ブランドの顔として落ち着いた対応ができるようになることが大切です。自信を持って対応するために、以下のポイントも参考にしてください。

・常に最高の笑顔と態度を求められる
忙しい日でも、すべてのお客様に対して丁寧な接客を提供する必要があります。
乗り越え方： 日々の自分の心のケアが大切です。忙しい中でも自分自身のリズムを見つけ、リラックスする時間を持つことで、常に笑顔でいられるようになります。また、接客を通じて自分が成長している実感を持つことで、やりがいを感じられるようになります。

・クレーム対応が発生することも
商品やサービスに対するクレームにも、ブランドの顔として冷静に対応しなければなりません。
乗り越え方： お客様からのご指摘は改善のチャンスと捉え、まずはお客様の意見をしっかりと聞くことが大切です。どんな場面でも冷静さを保つ練習を積むことで、安心して対応できるようになります。

ハイブランドのお仕事に向いている人はこんな人！

• 人と話すのが好きな方
• 細かいところに気がつく方（例えば、靴の汚れ、商品の並び方などに気づける人）
• ブランドやファッションが好きな方
• 高いホスピタリティを持ち続けられる方
• 文化の違いを理解し、柔軟に対応できる方
「語学が得意」「おしゃれが好き」だけではなく、【ブランドへの理解】【相手を思いやる心】を持つ人が、ハイブランドでは長く活躍しています!

ゴーフェアがあなたの挑戦をサポートします！

ゴーフェア株式会社では、【ハイブランド・ラグジュアリーブランド求人】を多数ご紹介しています。

ブランド例

・CHANEL／シャネル

・Dior／ディオール

・Ｂｕｒｂｅｒｒｙ／バーバリー

・FURLA／フルラ

・SAINT LAURENT／サンローラン

・Marni／マルニ

・Maison Margiela／メゾン・マルジェラ

など

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まとめ

ハイブランドで働くことは、初めての方にとって敷居が高く感じられるかもしれません。しかし、憧れのブランドで働ける喜びを感じながら、あなた自身も素敵に成長できるお仕事です。

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