空港のお仕事ってどんな職種がある？

「語学力を活かして働きたい」そんな方に、未経験からでもスタートできる

空港のお仕事を４つご紹介します。

グランドスタッフ

地上職と呼ばれるグランドスタッフのお仕事は、旅行者のチェックインや搭乗手続き、

荷物の取り扱い、搭乗ゲートでのご案内など、様々な業務を担当し、旅行者の快適な空の旅をサポートします。

（主なお仕事内容）

・航空会社カウンターでのチェックイン受付
・渡航書類の確認、搭乗券の発券など出国に必要な各種手続き

・預け入れ手荷物の確認、対応

・出発ロビーや搭乗ゲートでのお客様のご案内、お見送り

・お困りのお客様へのサポート

グランドスタッフは、定刻通りに飛行機が出発できるように他のスタッフと連携して業務を行います。そのため、コミュニケーション力、語学力が求められます。

また、早朝から深夜帯の勤務体制になる大型空港では、体力も必要です。

ラウンジスタッフ

空港には航空会社が運営するラウンジと空港が運営するラウンジがあります。ラウンジスタッフは、フライトまでの待ち時間を、お客様が快適に過ごせるためにサービスを行います。

空港ラウンジを利用するには、特定の要件を満たす必要があります。そのため、お客様への的確な説明ができるよう、ルールを覚えることも重要なお仕事です。

（主なお仕事内容）

・カード受付やラウンジフロアのご紹介、ご案内

・アメニティや雑誌の補充

・飲料や軽食の補充、整理

空港ラウンジスタッフは、ラウンジフロア全体に気を配り、お客様がリラックスして快適に過ごせる環境をつくるために、自分がどのように動いたら良いかを考え、積極的に動ける人におすすめのお仕事です。

免税店スタッフ

空港の免税店は高級ブランドショップが並ぶ、ラグジュアリーな雰囲気と、たくさんのお客様が行きかう活気のある環境が魅力です。

外国籍のスタッフが多く働いているため、さまざまな国籍の方と一緒にお仕事ができます。

（主なお仕事内容）

・商品の販売、接客

・商品の梱包

・レジ

・商品管理、陳列

免税店のお仕事は、取り扱う商品の知識、免税のルールを覚えることが必要です。

また、お客様は時間制限がある中でお買い物をされますので、スピード感のある対応が求められます。

インフォメーションスタッフ

空港の顔ともいえるインフォメーションスタッフはとても人気な職種の1つです。

空港ターミナル内のインフォメーションカウンターでお客様へのご案内を行います。

（主なお仕事内容）

・インフォメーションカウンターでのお客様対応

（主な内容：フライト情報のご案内、空港内の施設案内、交通アクセス案内、忘れ物のお問い合わせなど）

・お困りのお客様へのサポート

・電話やメールでのお問い合わせ対応

インフォメーションスタッフのお仕事は、空港に来られるすべてのお客様のサポートです。ホスピタリティ、語学力、対応力が必要なお仕事です。

また、シフト時間が早朝から深夜に及びますので、グランドスタッフ同様に体力が必要です。

まとめ

空港では様々な国籍の方が、語学力やコミュニケーション力を活かして活躍されています。日本にいながら、国際的な環境で接客の経験を積むことができますよ。

上記以外にも、ゴーフェアでは未経験から挑戦できる空港のお仕事をご紹介しています。

ぜひお気軽にお問い合わせください。

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